Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сайта buildapp.market и мобильного приложения BUILDMARKET. Оператор — ТОО «BUILDAPP MARKET», БИН 260440028244.

1.2. Платформа предназначена для заказа строительных материалов, инструментов, оборудования и сопутствующих товаров. Покупателями могут быть физические лица, ИП и юридические лица через представителей. Продавцами на Платформе могут быть ИП и юридические лица.

1.3. Соглашение принимается предусмотренным интерфейсом электронным действием. Условия конкретной купли-продажи определяются информацией о товаре, заказе и законодательством.

2. Определения

2.1. Оператор — ТОО «BUILDAPP MARKET»; Поставщик (Продавец) — ИП или юридическое лицо, реализующее товар; Покупатель — лицо, оформляющее заказ; Заказ — оформленное предложение о приобретении товара; PIN — уникальный код подтверждения получения в системе.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Регистрация проводится по номеру мобильного телефона с подтверждением SMS-кодом. Пользователь предоставляет достоверные данные, защищает доступ и не передаёт посторонним коды авторизации.

3.2. Представитель организации подтверждает наличие полномочий. Пользователь может самостоятельно инициировать удаление аккаунта; удаление не прекращает ранее возникшие обязанности.

4. Правовой статус сторон

4.1. При продаже товара стороннего Поставщика именно Поставщик является Продавцом в отношениях с Покупателем. Платформа предоставляет торговую инфраструктуру и сопровождает оформление заказов и расчёты.

4.2. Если BUILDMARKET реализует собственный товар, он выступает Продавцом. Сведения о Продавце раскрываются до покупки. Приём оплаты Оператором сам по себе не определяет статус Продавца.

5. Товарные предложения

5.1. Поставщики представляют данные о товарах, которые размещаются после модерации. Любые изменения опубликованных карточек проходят повторную модерацию.

5.2. Продавец отвечает за цену, характеристики, наличие, законность оборота и права на изображения или знаки. Запрещены товары, реализация которых противоречит законодательству РК.

6. Заказ и оплата

6.1. Покупатель оформляет и оплачивает заказ через TipTop Pay. После успешной оплаты заказ направляется Поставщику.

6.2. Поставщик подтверждает оплаченный заказ в течение одного рабочего дня. При отсутствии подтверждения обращение передаётся менеджеру BUILDMARKET.

6.3. При невозможности исполнения менеджер организует согласование решения с Покупателем и Поставщиком. Изменение существенных условий требует согласия в предусмотренных законом случаях.

7. Доставка и самовывоз

7.1. Покупатель выбирает из вариантов, предложенных Поставщиком: собственная доставка Поставщика, сторонний перевозчик или самовывоз. Доставка оплачивается отдельно напрямую Поставщику или перевозчику.

7.2. Срок зависит от выбранного способа и согласованных условий. При задержке Покупатель обращается в поддержку BUILDMARKET, которая связывается с Поставщиком.

7.3. Ответственность за утрату и повреждение определяется законодательством и условиями перевозки; права Покупателя в отношении Продавца сохраняются.

8. PIN-подтверждение получения

8.1. PIN доступен Покупателю в приложении. После фактического вручения Покупатель сообщает PIN Поставщику или представителю его доставки; Поставщик вводит его в кабинете.

8.2. Если доставлял сторонний перевозчик, Поставщик самостоятельно связывается с Покупателем для получения PIN после вручения. При отсутствии PIN Поставщик обращается в поддержку.

8.3. Подтверждение через PIN не отменяет права заявлять претензии по качеству и комплектности и не подменяет допустимые законом доказательства передачи товара.

9. Отмена заказа

9.1. Покупатель может самостоятельно отменить оплаченный заказ до передачи товара в доставку. Позже отмена и возврат рассматриваются через кабинет или поддержку.

9.2. Возврат денег осуществляется при наличии правовых оснований. Интерфейсные ограничения отмены не ограничивают предусмотренные законом права Покупателя.

10. Возвраты и претензии

10.1. Обмен и возврат регулируются законодательством РК. Потребители обладают предусмотренными законом правами, включая право на возврат или обмен непродовольственных товаров надлежащего качества в применимых случаях и сроки с учётом исключений.

10.2. Покупатели, действующие в предпринимательских целях, реализуют права в соответствии с применимыми договорами и гражданским законодательством.

10.3. Претензия подаётся через кабинет или поддержку. Оператор координирует её рассмотрение совместно с Продавцом и при наличии оснований инициирует возврат через TipTop Pay в рамках согласованных полномочий.

10.4. Расходы на обратную доставку распределяются с учётом причины возврата и закона. Внутренние комиссии Платформы не уменьшают обязательные суммы возврата Покупателю.

11. Товары под заказ

11.1. Покупатель может оставить заявку на товар, в том числе на поставку из Китая. Платформа проверяет возможность поставки и при положительном результате формирует коммерческое предложение с ценой, сроками, условиями оплаты и поставки.

11.2. Направление заявки само по себе не создаёт безусловной обязанности осуществить поставку. Сделка заключается после согласования условий, с сохранением обязательных прав Покупателя.

12. Ограничения и модерация

12.1. Оператор вправе ограничивать функции аккаунта и удалять предложения при нарушении закона, условий Соглашения, прав третьих лиц или при мошеннических действиях. Сохраняющиеся обязательства по заказам должны исполняться.

13. Персональные данные

13.1. Обработка осуществляется согласно Политике конфиденциальности. Для исполнения заказа соответствующему Поставщику передаются ФИО и телефон Покупателя. Иные сведения, необходимые для доставки, передаются при наличии правовых оснований.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Права на программное обеспечение, дизайн и обозначения Платформы принадлежат правообладателям. Поставщик отвечает за наличие прав на предоставленные изображения, описания и товарные знаки.

15. Ответственность

15.1. Продавец отвечает за исполнение договора купли-продажи, качество и безопасность товара. Оператор отвечает за собственные обязательства по работе Платформы. При продаже собственных товаров Оператор отвечает как Продавец.

15.2. Соглашение не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена по закону.

16. Изменения и споры

16.1. Новая редакция размещается на сайте с указанием даты вступления в силу; необходимые согласия получаются в предусмотренном порядке. Споры рассматриваются по законодательству Республики Казахстан.

17. Реквизиты

17.1. ТОО «BUILDAPP MARKET»; БИН 260440028244.

17.2. Юридический адрес: 010000, Республика Казахстан, г. Астана, район Есиль, ул. Керей, Жәнібек хандар, д. 40, н.п. 1.

17.3. Сайт: https://buildapp.market; поддержка: +7 777 140 55 00; privacy@buildapp.market.